张先生在杭州买了新房上个月底要交付了，他说小区地下车库存在"九曲十八弯"等情况，他们没收房。
张先生的新房在杭州西湖区的杭铁和映云筑，他介绍，房子是 3 年前买的，115 平方米花了约 350 万，上个月底要交付，他们去现场看了一圈。
张先生：电梯厅和地库，它的高差已经超过了 1 米。旁边的无障碍通道，是一种九曲十八弯的形状，我们走上去可能需要绕很长的一个路程才能走到电梯厅。
在张先生单元楼下的地下车库
要走 7 级台阶
或是通过旁边的无障碍坡道
中途拐一个弯才能步入电梯厅平台
他形容这是"九曲十八弯"
类似的情况其他楼栋也存在
有的楼栋
无障碍坡道拐了两个弯
才到电梯厅平台
张先生：买房的时候都是为了自住的，也不是说投资什么的，所以买这个小区有很多带老人，或者带小孩的业主。父母他们可能需要把儿童车给从台阶上抬上去，老人的话因为他腿脚不利索嘛，所以他走台阶的话也会增加摔倒的风险。带了一大堆的大包小包，上去的时候，我们可能也会增加自己的劳动量。
张先生表示当初购买时还在施工
他们看不到这个情况
关键是没人告知过
张先生：这个应该是个比较重大的不利因素，售卖前是完全没有告知业主的，所以我认为这个是他们杭铁销售的比较大的违规的地方。
张先生强调
小区还存在其它问题
由于时间关系
他只是举一些例子
张先生：这个童玩区，一个是存在的油漆味非常重的问题，感觉还有一个它这里面存在很多安全隐患的问题。这个"小猪"它的尾巴是那种尖尖的，可能会对小孩子造成一些划伤，还有这里面有很多金属的饰物。希望违规的地库高差问题有一个比较合理的解释，开发商能够在别的地方对业主予以一定的补偿。
张先生表示
项目方已经停止和他们沟通
他们此前查询过《建设条件须知》
关于无障碍环境是这样要求
当住宅地下室功能为机动车车库时
地下室电梯厅地面建筑标高
宜与地下车库地面标高一致
当条件限制确有高差时
高度不应大于 300mm
且应用坡度不大于 1:12 的无障碍坡道连接
记者和小区现场工作人员进行了沟通
对方记录了相关问题
杭州市西湖区杭铁和映云筑 现场工作人员：我不是媒体发言人，后面的话我们有媒体对接人，如果你们要采访什么的话，到时候我们会有人给你回复。
对于张先生反映的问题
杭州市西湖区住房和城乡建设局
此前回复
和映云筑项目地块开发建设时
地铁 3 号线已开通并实际运营
项目开发建设必须满足地铁运营安全要求
鉴于项目车库地面和电梯厅地面之间
实际存在"高差"
我局已约谈杭铁开发集团
要求其重视购房群众诉求
主动回应购房群众提出的问题
依法依规进行提升完善
截至发稿
记者还没有收到项目方回复
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